株式会社ニュー・オータニ
人事総務部 人事課 橘和 美有 様
2017年に新卒で株式会社ニュー・オータニに入社。レストラン、客室を担当した後、ホテル・イン・ホテル（エグゼクティブハウス 禅）の専任スタッフとして4年半勤務。2021年に人事課に異動し、現在は新卒採用を担当している。
（所属・内容は取材当時のものです）
まずは貴社の事業内容を教えてください。
「ホテルニューオータニ」（東京・紀尾井町）は、1964年の東京オリンピック開催に向けて、外国人観光客や関係者の滞在先として政府の要請を受けて開業しました。2024年で開業60周年となりました。現在は東京、大阪、幕張に直営ホテルを、国内外に13のグループホテルを展開しています。
採用管理システム『i-web』を導入した時期や経緯を教えてください。
当社が『i-web』を導入したのは2008年で、私が入社する前のことです。もともと新卒採用において、ヒューマネージ社が提供している適性検査『TG-WEB』を利用していました。『TG-WEB』が『i-web』とリアルタイム連動しており、応募者の受検後いつでも結果が閲覧できること、また学生がマイページからシームレスに受検できる点が導入のポイントになったと聞いています。
15年以上ご愛用いただいているとのことですが、普段はどのように『i-web』を利用していますか。
応募者データの管理やイベントの受付、選考履歴の管理、適性検査結果のデータ管理など、採用管理に関するすべての業務で『i-web』を活用しています。具体的には、応募者データの管理やエントリーシートの提出状況確認、適性検査の受検・結果管理などです。
特にイベント開催の際は重宝しています。当社では学生と社員の対話の機会を非常に大切にしており、社員が自らの言葉で仕事の魅力や職場の雰囲気を伝えることで、学生のホテルニューオータニへの興味関心を高めることができると考えています。そのため、社員が登壇するイベント情報をより広く告知したいと考えていましたが、『i-web』を使うことで学生に一斉にイベント開催をお知らせできるようになりました。さらに、別のサイトを介さず『i-web』上で予約管理ができるのも便利です。学生にとってもマイページからそのまま予約できるので、ストレスがなく参加しやすいと思います。
私が人事課に異動して3年ほど経ちましたが、今では毎日ログインしてエントリー数やイベントの予約状況、学生の情報などをチェックしており、『i-web』があるのが当たり前になっています。
採用活動全般でご活用いただいていますが、お気に入りの機能や利用メリットを感じた瞬間を教えてください。
全体的にとても使いやすいのですが、特にメッセージ機能が便利です。私が人事課に異動する前は、学生へ連絡する際に一人ひとり手動でメールを送っていたようで、かなりの手間になっていたと思います。『i-web』では対象の応募者を選択するだけでメッセージを一斉送信できるため、負担が大幅に軽減されました。学生にコンタクトしやすくなったのも大きなメリットです。
また、採用関連の情報をすべて『i-web』に集約したことで管理がしやすくなり、採用チーム内での情報共有もスムーズになりました。
『i-web』を利用することで、どの程度の工数削減につながりましたか。
具体的な数値は算出していませんが、学生の情報や適性検査結果の管理、学生へのメッセージ送信、イベントの集客など、採用関連の情報や業務を複数のサイトやシステムをまたがずに一元管理できるようになり、大幅に工数削減につながったと感じています。
中でも就職情報サイトとのデータ連携機能は非常に便利ですね。一時期、手動でサイトからデータの取り込みをしていたのですが、相当な手間と時間がかかりました。『i-web』なら応募者のデータが自動で取り込まれるので、業務効率化に大いに役立っていると感じます。
『i-web』ご利用企業各社にはそれぞれ専任担当が付き、運用のサポートを行っています。貴社では普段どのようなサポートを受けていますか。また役に立ったことがあれば具体的に教えてください。
ヒューマネージ社のサポートは、とにかく対応が非常にスピーディーだと感じます。私は『i-web』を使い始めて3年ほどになりますが、わからないことがあって連絡するとすぐに対応してくださり、ほとんどの悩みがその日のうちに解決します。オンラインで画面共有をしながら説明してくれるなど、こちらが理解しやすいように配慮してくれるのもありがたいです。
新卒採用では、多くの応募者が複数の企業に応募するため、早期にアプローチできるかどうかが採用成功の鍵となることがあります。告知などその日のうちに行わなければならないことも多いので、迅速なサポートは本当に助かります。しかもサポート担当者の方は当社のことをよく理解してくださっていて、「1人で悩まないで相談してくださいね」といつも声をかけていただけるのが心強いですね。ちょっとしたことでも相談しやすく、大変頼りにしています。
最後に、『i-web』に期待することがありましたら、ぜひお聞かせください。
『i-web』にはさまざまな機能がありますが、まだ使い切れていない部分も多いので、今後はヒューマネージ社と相談しながらより多くの機能を活用していければと思います。
また、当社は応募者に入社後のイメージをできるだけ具体的に持ってもらうために、説明会などで先輩社員に話をしてもらうなど、できるだけ現場の声を届けることに力を入れています。今後はマイページコンテンツにも注力し、CMS機能を活用して先輩社員紹介などのコンテンツを公開していきたいと考えています。
